本規則爲《信息技術(shù)系統服務協議(yì)》（以下稱“本協議(yì)”）的重要組成部分(fēn)，與本協議(yì)正文具有同等法律效力，對商家具有法律約束力，商家通過供應鏈系統對接至第三方交易平台銷售的商品均受本條款約束。本規則中的“甲方”與“乙方”的含義與服務協議(yì)中相(xiàng)同。
第一條 定義
1.1 消費者保障：是指乙方通過供應鏈系統服務對接第三方交易平台銷售商品和服務，應根據法律規定、本協議(yì)的規定，履行“商品如(rú)實描述”、“正品保障”、“7天無理(lǐ)由退換貨”等法定和約定義務。消費者保障服務是乙方向買家提供的服務，乙方是該服務責任者，甲方和第三方交易平台不是相(xiàng)關的責任者。
1.2 先行賠付：指乙方與買家進行交易後，如(rú)因乙方未履行消費者保障承諾義務而導緻買家權益受損的情況下，甲方有權以普通或非專業人(rén)員(yuán)的知識水平标準，根據相(xiàng)關證據材料和規則判定乙方是否應根據本協議(yì)、第三方交易平台規則的規定履行賠付義務；如(rú)甲方判定乙方應承擔賠付責任的，則甲方有權直接扣除相(xiàng)應金額款項先行賠付給消費者，或使用乙方未結賬款及保證金先行賠付給消費者。即便本協議(yì)終止，甲方仍有權根據本協議(yì)的規定處理(lǐ)因本協議(yì)有效期内發生(shēng)的交易所導緻的消費者索賠。
第二條 消費者保障内容
2.1 乙方承諾，在通過供應鏈系統發布商品信息以及與買家進行商品交易過程中遵守以下約定：
(1) “商品如(rú)實描述”義務：乙方應對發布在供應鏈系統的商品信息依法、如(rú)實描述，不得(de)作(zuò)違法、誇大(dà)和虛假的描述，他(tā)人(rén)（包括但(dàn)不限于買家、行政機(jī)關）對乙方發布的信息提出質疑的，乙方有義務證明發布信息的合法性、真實性、準确性，乙方無法證明的需承擔相(xiàng)應的不利後果。
(2) 商品信息包括但(dàn)不限于商品的價格、參數、詳情介紹、賣點、售後服務政策、配件(jiàn)信息等，商品信息展示形式不限于文字、圖片、視屏等。
(3) “商品三包保障”義務：指乙方對其提供的商品，根據法律規定、本協議(yì)及第三方交易平台規則（以标準高者爲準）向買家提供包退、包換、包修的三包服務。乙方應積極滿足買家的三包服務要求，并接受甲方根據乙方與買家的證明情況對交易糾紛作(zuò)出的判斷。
(4) “遵守承諾”義務：乙方應當嚴格遵守通過各種方式直接或間接向買家作(zuò)出的承諾，包括但(dàn)不限于通過本協議(yì)、第三方交易平台規則以及商品詳情頁面、等方式向買家作(zuò)出的承諾。
(5) “正品保障”義務：正品保證指乙方保證在供應鏈系統發布的商品均經過合法授權，擁有合法的來(lái)源渠道，商品質量合格，且在買家購(gòu)買商品時向買家開具合法發票。如(rú)買家投訴第三方交易平台未履行“正品保證”義務的，乙方應積極協助甲方或第三方交易平台與買家溝通解決，如(rú)最終未能與買家達成一緻，妥善解決買家；投訴的，甲方有權以普通人(rén)身(shēn)份根據乙方及買家提供的相(xiàng)關證明材料及第三方交易平台相(xiàng)關規則作(zuò)出判斷及處理(lǐ)決定，乙方同意按照(zhào)甲方的要求履行相(xiàng)應的義務。
(6) “7天無理(lǐ)由退換貨”義務，是指買家在購(gòu)買實物商品後，在簽收商品後次日(rì)起7日(rì)内，如(rú)因主觀原因（如(rú)不喜歡商品顔色等）希望退換貨的，在退換貨的商品符合第三方交易平台在其平台公示的無理(lǐ)由退換貨規則的前提下，乙方應根據買家的要求爲其辦理(lǐ)退換貨（部分(fēn)商品及類目除外），買家承擔商品返回乙方的運費，乙方同意并遵守第三方交易平台發布的無理(lǐ)由退換貨規範。
(7) 如(rú)買家就(jiù)退換貨事(shì)宜協商未果，買家向第三方交易平台發起針對乙方的維權，并申請(qǐng)“7天無理(lǐ)由退換貨”賠付時，如(rú)甲方判定買家賠付申請(qǐng)成立，乙方同意按照(zhào)本協議(yì)約定的賠償金額對買家進行相(xiàng)應的賠付。
第三條 消費者保障責任及處理(lǐ)
3.1 乙方明确了解并同意，乙方是交易合同的賣方，應當承擔賣方義務，是消費者權益保障的責任主體(tǐ)。當發生(shēng)本協議(yì)所述乙方應當履行消費者保障義務情形時，乙方應保證買家的合法權益。
3.2 乙方同意當甲方依本協議(yì)向買家進行先行賠付時，即視爲乙方違規，甲方有權給予乙方相(xiàng)應處理(lǐ)，包括但(dàn)不限于将乙方清退出供應鏈系統。
第四條 關于處理(lǐ)交易糾紛的委托
4.1 甲方有權但(dàn)無義務介入處理(lǐ)乙方與買家之間的糾紛，一旦甲方介入乙方與買家間的糾紛，甲方有權根據買家和乙方提交的證明材料獨立作(zuò)出判斷，乙方承諾遵守甲方作(zuò)出的判斷。
4.2 乙方了解并同意，甲方并非司法或行政執法機(jī)構，僅能以普通或非專業人(rén)員(yuán)的知識水平标準對乙方提交的證明材料進行鑒别，甲方無法保證交易糾紛處理(lǐ)結果符合乙方的期望，也不對交易糾紛調處結果及保證金賠付決定承擔任何責任。乙方應保證其提交的證明材料的真實性、合法性，并承擔其提供的信息、數據不實的風(fēng)險和責任。